Conditions générales d'utilisation — Synfo

Mise à jour : octobre 2026
Version : 1.04

1. Champ d'application

Les présentes Conditions générales d'utilisation régissent l'utilisation de l'application mobile Synfo (ci-après l'« App ») et des services associés, gérés par

Patrick Zelger
Via Rasmo 81
39100 Bolzano (BZ)
Italie
Email : support@synfoapp.com

(ci-après le « Fournisseur »).

En installant, en vous inscrivant ou en utilisant l'App, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas l'App.

2. Nature du service

2.1 Service d'information

Synfo est exclusivement un service technique de collecte, d'organisation, d'affichage et de retransmission d'informations provenant, en tout ou en partie, de sources tierces. L'App ne constitue pas une app d'urgence, de première intervention, de protection civile ou d'alerte de sécurité. Par conséquent :

• elle n'émet pas d'alertes officielles ;
• elle ne crée pas de manière autonome des signalements d'urgence ;
• elle ne garantit pas que tout événement pertinent soit signalé ;
• elle n'évalue pas de manière individuelle le risque concret pour chaque utilisateur ;
• elle n'assume aucune obligation de surveillance continue ou personnalisée.

2.2 Aucun substitut aux canaux officiels

Synfo ne remplace pas les systèmes officiels d'alerte et d'information (tels que les sirènes de protection civile ou les systèmes étatiques de cell broadcast), les autorités, les services d'urgence ou le conseil médical. En cas d'urgence, adressez-vous obligatoirement au numéro d'urgence local ou aux autorités compétentes.

2.3 Catégories et classification des contenus

Les catégories que vous recevez dépendent de vos paramètres.

3. Disponibilité et contenus tiers

3.1 Aucune garantie d'exhaustivité

Le Fournisseur ne garantit pas :

• la disponibilité continue, ininterrompue ou sans erreur de l'App ;
• la réception rapide ou la livraison effective des notifications push ;
• le maintien de fonctionnalités spécifiques ;
• la compatibilité avec tous les appareils, systèmes d'exploitation ou versions logicielles ;
• la continuité des sources de données externes ;
• l'exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité, l'actualité ou l'adéquation des contenus reçus ou retransmis.

Vous reconnaissez que des retards, omissions, doublons, non-livraisons ou classifications inexactes des informations peuvent dépendre de facteurs techniques, réseau ou système, de plateformes tierces ou des sources d'origine.

3.2 Contenus tiers

Les contenus proviennent de sources externes et relèvent de leur responsabilité. Synfo indique — lorsque c'est possible — la source et y renvoie. Pour les contenus tiers, seul le fournisseur respectif de la source est responsable.

Le Fournisseur :

• n'assume pas le rôle d'éditeur des contenus tiers ;
• n'effectue pas de contrôle préalable systématique des contenus reçus ;
• peut supprimer, suspendre, filtrer, réorganiser ou ne pas afficher certains contenus à sa discrétion, sans obligation de motivation.

3.3 Limitations techniques

La livraison peut être compromise par des facteurs non influencables, sans responsabilité du Fournisseur : économie d'énergie de l'appareil, absence de connexion, notifications désactivées, autorisations de localisation manquantes, restrictions du système d'exploitation en arrière-plan, maintenance ou pannes de Firebase, Google, Apple ou d'API externes.

4. Inscription et compte

4.1 Utilisation en tant qu'invité

Des parties de l'App sont utilisables sans inscription (mode invité). Les fonctionnalités peuvent être limitées.

4.2 Compte enregistré

Avec une inscription volontaire, vous vous engagez à fournir des données sincères et à traiter les identifiants de manière confidentielle. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte, sauf si vous prouvez une utilisation abusive par des tiers non imputable à votre négligence.

4.3 Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez mettre fin à l'utilisation à tout moment en désinstallant l'App et — le cas échéant — en supprimant le compte dans les paramètres ou en nous contactant pour la suppression.

4.4 Suspension et suppression par le Fournisseur

Le Fournisseur peut, à tout moment et à sa discrétion, suspendre, limiter, désactiver ou supprimer l'accès à l'App ou au compte, avec effet immédiat, notamment en cas de :

• violation des présentes Conditions ;
• usage anormal, illicite, frauduleux ou potentiellement nuisible ;
• risque pour la sécurité, la stabilité ou l'intégrité du service ;
• demandes d'autorités compétentes ;
• cessation ou réorganisation du service.

L'utilisateur n'aura droit à aucune indemnité, remboursement ou compensation pour de telles mesures.

5. Localisation et notifications push

5.1 Localisation sur l'appareil et Geohash sur le serveur

Pour un filtrage économe en énergie des avis basés sur la position, l'App utilise la localisation de l'appareil (de préférence via Wi‑Fi et antennes cellulaires pour économiser la batterie).

• Les coordonnées GPS (latitude/longitude) sont mémorisées exclusivement en local sur l'appareil et ne sont pas transmises au serveur comme coordonnées exactes.
• Pour les abonnements push et le service technique en arrière-plan, l'App transmet uniquement des identifiants de zone approximatifs (Geohash) — cellules rectangulaires d'environ 1,2 km à environ 20 km de côté (niveaux 4, 5 ou 6).
• D'un Geohash on ne déduit pas une position exacte, mais une zone de présence approximative.

5.2 Autorisations

Vous pouvez révoquer toutes les autorisations dans les paramètres de l'appareil. La révocation entraîne l'indisponibilité des fonctions basées sur la position.

5.3 Messages push

Les notifications push servent à délivrer des signalements et informations. Vous pouvez désactiver ces autorisations à tout moment dans les paramètres du smartphone.

5.4 Retour volontaire sur les avis de grêle

Si l'App demande, pour un avis de grêle, s'il a grêlé, ce qui suit s'applique :

• L'indication est volontaire et consiste uniquement en oui ou non pour cet avis précis.
• Elle ne constitue pas une confirmation officielle. Elle ne rend l'avis ni valable ni invalide et ne remplace pas un signalement à l'autorité compétente.
• Le Fournisseur peut écarter les indications manifestement invraisemblables.
• Une seule indication est possible par avis.
• Les données traitées sont décrites dans la politique de confidentialité.

6. Licence d'utilisation et propriété intellectuelle

6.1 Licence limitée

Sauf disposition contraire, le Fournisseur accorde à l'utilisateur une licence personnelle, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour utiliser l'App exclusivement à des fins privées et licites, conformément aux présentes Conditions.

6.2 Droits réservés

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs à l'App, à sa structure, son interface, son logiciel, ses bases de données, éléments graphiques, marques, logos, textes, compilations et composants techniques appartiennent au Fournisseur ou aux concédants respectifs.

6.3 Interdictions

Sauf autorisation écrite expresse du Fournisseur ou sauf ce qui est impérativement permis par la loi, il est interdit de :

• copier, distribuer, mettre à disposition, vendre, louer ou concéder en licence l'App ;
• décompiler, désassembler, déchiffrer ou tenter d'obtenir le code source ;
• contourner des mesures techniques de protection ;
• utiliser des bots, scrapers ou systèmes automatisés non autorisés ;
• exploiter commercialement l'App ou ses contenus.

7. Obligations et responsabilité des utilisateurs

Vous vous engagez notamment à :

• ne pas utiliser l'App de manière abusive (p. ex. pas de manipulation, de reverse engineering à des fins illicites, de surcharge des serveurs) ;
• ne pas transmettre de fausses données de position ou de compte ;
• dans un retour grêle, ne pas faire d'indication sciemment fausse ;
• ne jamais utiliser les informations retransmises comme seule base de décision dans des situations pertinentes pour la sécurité ;
• respecter les droits des tiers.

8. Responsabilité

8.1 Limitation de responsabilité

Le Fournisseur répond uniquement en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, limitéement au dommage prévisible et typique.

8.2 Absence de responsabilité pour les décisions fondées sur l'App

Le Fournisseur **n'**assume aucune responsabilité pour les dommages résultant du fait que les utilisateurs prennent des décisions en se fondant exclusivement sur les contenus affichés dans l'App (p. ex. séjour dans une zone, planification de voyages, évacuation). Un retour volontaire sur la grêle d'autres utilisateurs n'est pas une confirmation officielle. Il vous appartient de vérifier la situation auprès des sources officielles locales.

8.3 Absence de responsabilité pour les contenus tiers

Dans les limites autorisées par la loi, le Fournisseur ne répond pas des dommages, pertes, coûts ou conséquences résultant de :

• réception manquée, retardée ou inexacte de notifications ;
• omissions ou inexactitudes des contenus provenant de tiers ;
• indisponibilité temporaire de l'App ou de fonctions particulières ;
• décisions prises par l'utilisateur sur la base exclusive ou prépondérante des informations affichées dans l'App ;
• perte d'opportunités, manque à gagner, interruptions d'activité, dommages indirects, accessoires ou consécutifs ;
• usage de l'App dans des contextes ou à des fins pour lesquels seraient nécessaires des systèmes certifiés, des dispositifs officiels ou des vérifications indépendantes.

9. Confidentialité et communications

9.1 Confidentialité

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité, partie intégrante de ces Conditions.

9.2 Communications de service

L'utilisateur accepte de recevoir des communications techniques, opérationnelles, informatives et contractuelles relatives à l'App par email, notifications in-app, push ou autres canaux fournis par l'utilisateur.

9.3 Communications promotionnelles

Sauf disposition contraire de la réglementation applicable et des préférences expressément exprimées par l'utilisateur, le Fournisseur peut envoyer des communications promotionnelles relatives à ses propres services ou fonctionnalités. Il reste entendu que toute communication éventuelle de données personnelles à des tiers à des fins promotionnelles n'interviendra que dans les limites autorisées par la réglementation applicable et par la politique de confidentialité.

10. Modifications

10.1 App et service

Le Fournisseur peut modifier, élargir ou limiter l'App, les fonctions, les sources de données et la mise en œuvre technique à tout moment.

10.2 Conditions générales

Le Fournisseur peut modifier ces Conditions avec effet pour l'avenir. Sur les modifications substantielles, vous serez informé — lorsque c'est raisonnable — dans l'App. L'usage continu après l'entrée en vigueur vaut acceptation, sauf disposition légale contraire.

11. Dispositions finales

11.1 Droit applicable

Le droit de la République italienne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale. Pour les consommateurs, la réglementation impérative de protection de l'État de résidence habituelle reste applicable.

11.2 For compétent

Si l'utilisateur agit dans l'exercice d'une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou est une personne morale, le for exclusif est Bolzano (Italie). Reste acquis, dans les relations avec les consommateurs, l'éventuel for impératif prévu par la loi applicable.

11.3 Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions étaient invalides, la validité des autres demeure.

11.4 Langue prévalente

Ces Conditions sont rédigées en plusieurs langues. En cas de divergence, d'ambiguïté ou de contradiction entre les versions linguistiques, la version italienne prévaut, celle-ci ayant fait l'objet d'une révision juridique.

11.5 Contact

Patrick Zelger
Via Rasmo 81
39100 Bolzano (BZ)
Italie

Email : support@synfoapp.com

Fin des Conditions générales d'utilisation officielles

Note personnelle du développeur (Partie non officielle)

Comme vous pouvez le constater, les textes juridiques officiels sont plutôt arides et doivent respecter des règles strictes. Mais en tant que développeur de Synfo, en dehors du langage bureaucratique, je veux vous faire une promesse très personnelle :

Vos données vous appartiennent. Je ne les communiquerai, commercialiserai ni vendrai en aucun cas à des tiers à des fins publicitaires.

Si jamais j'avais la folle idée de changer cette philosophie et de vous demander le consentement pour la publicité personnalisée, les conditions suivantes s'appliqueraient de façon stricte et cumulativement obligatoires :

1. L'actuel directeur général (CEO) de Synfo (ou de la société mère) doit se rendre personnellement chez l'utilisateur/utilisatrice concerné(e) à son domicile actuel.
2. Sur place, le CEO doit cuisiner un menu complet de 6 plats pour l'utilisateur et jusqu'à trois personnes supplémentaires au choix.
3. Pendant la préparation et le dîner, le CEO doit chanter en live et sans erreur l'intégralité de l'opéra « Turandot » de Giacomo Puccini.
4. Ce n'est qu'après l'achèvement de la performance culinaire et musicale que le consentement à la communication des données peut être donné. Ce consentement exige obligatoirement la forme écrite sur papier physique et la signature manuscrite. Les consentements électroniques (p. ex. cases à cocher in-app) sont dans ce cas expressément nuls.

Étant donné que j'aime cuisiner (donc le dîner serait un vrai spectacle !), que je ne sais absolument pas chanter et que je n'aurais jamais le temps de le faire pour tout le monde, vous pouvez être tranquilles : vos données sont en sécurité avec Synfo !